cd11 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সাধারণ তথ্য

cd11 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট https://cd11.tech এবং এর সকল সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং এটি আপনার ও cd11-এর মধ্যে একটি সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

cd11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

cd11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি পূর্বে cd11 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থগিত ঘোষিত হননি।
• আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

cd11 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

cd11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে এবং cd11 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য থাকবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

cd11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে: মিথ্যা তথ্য প্রদান, জালিয়াতির সন্দেহ, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস অপব্যবহার, বা কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে জড়িত থাকা।

৪ আমানত, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

cd11-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক) ও Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক)-এর মাধ্যমে টাকা জমা করা যাবে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ cd11 কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফল লেনদেনের পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়।

৪.২ উইথড্রয়াল (উত্তোলন)

উইথড্রয়ালের অনুরোধ cd11-এর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর প্রক্রিয়া করা হবে। জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে। cd11 নিরাপত্তার কারণে উইথড্রয়াল বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

• উইথড্রয়ালের পূর্বে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপর ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে যেকোনো উইথড্রয়াল বাতিল বা স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

cd11-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন cd11 সমর্থন করে না। মুদ্রা রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য চার্জ সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

cd11 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে।
• একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• cd11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উৎসবে বিশেষ অফার প্রদান করা হলে তার শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন ও ফেয়ার প্লে

cd11-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা অপব্যবহারের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের নিয়মকানুন সম্পর্কে বিরোধ দেখা দিলে cd11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাতিল হলে cd11 দায়বদ্ধ থাকবে না।
• ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের ফলাফল অফিসিয়াল কর্তৃপক্ষ (ICC, BCB ইত্যাদি) ঘোষিত ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম cd11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা যোগসাজশ।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস শিকার (Bonus Hunting)।
• cd11-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অন্য খেলোয়াড়কে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

cd11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাসী। আমরা সকল খেলোয়াড়কে বিনোদনের উদ্দেশ্যে সীমার মধ্যে গেম খেলার পরামর্শ দিই। গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।

• আপনার সুবিধার জন্য cd11-এ ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়।
• সাময়িক বিরতি (Time-Out) নেওয়ার সুবিধাও প্রদান করা হয়।
• সাহায্যের প্রয়োজন হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা cd11-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারি ত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cd11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এর ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে।
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি হলে।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের কারণে তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, যদিও cd11 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে cd11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

cd11 এবং আপনার মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধের বিষয়ে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

• গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে cd11-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে।
• আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১২ পরিষেবা পরিবর্তন ও বন্ধ

cd11 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে যেকোনো গেম, সেবা, বা বৈশিষ্ট্য যোগ করতে, পরিবর্তন করতে বা বন্ধ করতে পারে। রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের সময় সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে। সম্ভব হলে আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ বন্ধের ক্ষেত্রে সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যালেন্স যথাযথভাবে ফেরত দেওয়ার প্রচেষ্টা করা হবে।